Probleme in der Gemeinde?
Wir helfen weiter!
Unser digitale Mängelmelder – einer integrierten Funktion von mona field force – ermöglich es Bürger Anliegen, Probleme oder Verbesserungsvorschläge einer öffentlichen Verwaltung unkompliziert online melden.
- Zentrale Plattform für alle Anliegen
- Direkte Übermittlung an die richtige Abteilung
- Vollständige Historie jeder Meldung – inkl. Bearbeitungsstatus und Verantwortlichen
- Optimale Grundlage für Transparenz und Nachvollziehbarkeit
- Alle Daten, Fotos und Dokumente sicher gespeichert
So einfach funktioniert’s!
Ob Schlagloch, defekte Straßenbeleuchtung oder verschmutzter Park: Die Meldung erfolgt über klar strukturierte Felder mit Beschreibung, Standort und Foto.
- Problem beschreiben,
- Standort eingeben,
- Foto machen
- und absenden!
Übersicht und Klarheit jederzeit gewährleistet
Neue Meldungen sind sofort im System sichtbar, können direkt einer Abteilung, einem Mitarbeiter oder einem externen Dienstleister zugewiesen und im Bearbeitungsstatus aktualisiert werden.
- Dropdowns für Meldungsart und Zuständigkeit
- Standortauswahl per Karte oder Eingabe
- Zuständigkeitsvergabe nach Mitarbeiter und Verfügbarkeit
Vorlagen zum Importieren
Mit dem Vorlagenkatalog können Sie sofort durchstarten!
Wählen Sie aus einer Vielzahl branchenspezifischer Vorlagen, importieren Sie diese mit nur einem Klick und passen Sie diese individuell an Ihre Anforderungen an.
Diese Vorlage kann für Ihre Gemeinde angepasst werden!
Ihre Vorteile
30 – 50% weniger Koordinationsaufwand in der Disposition
Durch die digitale Planung und Zuweisung in Echtzeit reduziert sich der Aufwand für Abstimmungen deutlich. Verfügbarkeiten, Abwesenheiten und Arbeitszeiten Ihrer Mitarbeiter sind zentral erfasst und direkt einsehbar. So lassen sich Einsätze schnell und gezielt koordinieren, ohne Rückfragen oder doppelte Planung.
Rechtliche Sicherheit & Audit Fähigkeit bei Aufträgen
Durch die Implementierung der Managementsysteme ISO 27001 und ISO 27701 werden sämtliche datenschutzrechtlichen Anforderungen erfüllt. Die Speicherung der Daten erfolgt in zertifizierten Rechenzentren unter den höchsten Sicherheitsstandards.
Reduktion von Rückfragen & Missverständen
Standardisierte Formulare mit Pflichtfeldern, strukturierte Eingabemasken und klare Vorgaben sorgen für vollständige und konsistente Informationen. Zusätzlich können automatisch generierte Berichte und Terminerinnerungen zu definierten Zeitpunkten direkt an Ihre Kunden versendet werden.
Kürzere Abrechnungs- und Bearbeitungszeiten
Arbeitszeiten, erbrachte Leistungen und Abwesenheiten werden direkt vor Ort digital erfasst – strukturiert und einheitlich. Die erfassten Daten stehen in Echtzeit zur Verfügung und lassen sich nahtlos in bestehende Abrechnungs- und Verwaltungssysteme integrieren.